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東広島リフォーム会社の施工日記
東広島市 外壁塗装 リフォーム 東広島市を中心に遮熱塗料やフッ素塗料を使い、外装・屋根を美しく甦らせるとともにシックハウス対策など体に優しい住まいを提案
タメちゃんの東西日記
いつもブログをご覧いただき誠に有難う御座います。マルハ外装の為久でございます。



皆様こんばんわ。
タメちゃん事為久でございます。

本日、クレームの件で謝罪に伺いました。

施工当初は喜んで下さったお客様も、やはり不具合が生じればご立腹になるのは当然。

勿論、お客様の信用もガタ落ち。

ただ謝罪をすれば良いと言うものでもない、と言う事を、改めて感じました。

クレームを起こしたくて施工している訳ではないのは確かな事ですが、事前調査を行い
調査結果に基づいて提案させて頂いて、高いお金を出して頂いている分、何を調べた
んだと言う思いや、なぜこんな物を売ったのかと言う思いを拭い切る事はかなり難しく
こう言う対応をしますとお話させて頂いても、難色を示されておられました。

分かります。

私も、自分の家を買った時に同じような事が数度ありましたから・・・。

その失った信用を回復するために、修繕させて頂く段階で一つ一つの綻びを結び直し、
修繕完了後に不安を残さない様に、全力で対応させて頂きます。

信頼を失うのは一瞬ですが、築くためには長い年月がかかると思います。
焦らず、でも迅速に。
そして、誠心誠意、心を籠めて。

本日は、これにて失礼いたしますm_ _m
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【2019/03/16 19:49】 | タメちゃんの東西日記 | コメント(0) |
タメちゃんの東西日記
いつもブログをご覧いただき誠に有難うございます。マルハ外装の為久でございます。

皆様こんにちわ。
タメちゃん事、為久でございます。

本日、私が担当しておりました工事が完了致しました。

トイレのサッシの交換工事で御座います。

20190309 (1)

フレームがゆがみサッシの開閉が困難と言う事と、雨が降ると内部に水が
溜まるので改善してほしいと言う事でご依頼を受けました。

確かに、トイレブースは中途半端な位置に設置してあるし、フレームも歪み
開くのが困難。
また、鉄製のサッシだったため、外部からの雨が壁の中に入り込み、サッシを
支えている鉄筋とフレームに錆が発生し、ゆがみを発生させていた状況でした。

そこで、サッシを撤去し、トイレブースも壁に直付け出来る状態にしたのがこちら。

20190309 (2)

サッシは以前より少し小さくなりましたが、両側の開閉もスムーズにでき
トイレブースもいい位置に収まっております。

御依頼主の方からも、良くして下さってありがとうございますとお礼のお言葉を
頂きました。

建物が古くなり、躯体のゆがみと外部からの漏水が原因で引き起こった
サッシの不具合。

築年数の古い建物は、このような現象がおきやすくなるのかもしれません。

窓が開きにくくなったなと感じられる方は、マルハ外装にご一報を。

それでは、本日はこれにて失礼いたしますm_ _m
【2019/03/09 15:44】 | タメちゃんの東西日記 | コメント(0) |
タメちゃんの東西日記
いつもブログをご覧いただき、誠に有難うございます。マルハ外装の為久
でございます。



皆様こんにちわ。
タメちゃん事為久でございます。

色んな所に足を運ぶ私ですが、その道中で見かけるOB客様のお宅。
そして、いつも思うのが感謝、でございます。

工事を頂けた事にも感謝ですが、施工中に工事に入って下さった職人
の皆様にも感謝でございます。

今の私の仕事は、総務と少々の工事管理。

工事管理とは、読んで字のごとく『工事』を『管理』する仕事。

単純に言えば、お客様と現場に入って下さっている職人さんとの懸け橋で、
その懸け橋次第で、満足いただけるかクレームになるか大違いな為、
大切な仕事である事は間違いないのかもしれません。

とは言え、本当に大切なのは、その現場で仕事をして下さる職人さん達
だと言う事は、忘れないようにしないといけないなと常々思っています。

職人さん達にして頂かない事には工事が終わりません。そして、それは
お客様にご迷惑をお掛けする事にもなります。

協力会社の皆様、と弊社で言っている事に大きな意味がある事を忘れない
様に。

来週からも、また、職人さんとお客様の懸け橋を担って行こうと改めて思う
私でございます。


それではまた次回m_ _m
【2019/03/02 17:28】 | タメちゃんの東西日記 | コメント(0) |
タメちゃんの東西日記
いつもブログをご覧いただき誠に有難うございます。マルハ外装の為久で
ございます。



今年の冬は、雪が少なくていいな、と感じているタメちゃん事為久で
ございます。

寒い日が続きますね~、とお決まりのセリフを綴ってみたのですが、
皆様いかがお過ごしでしょうか。


本日は、某施設のトイレのサッシの交換作業を行う前に、現場の
養生を行ってまいりました。

出入口からトイレまでの通路、それからトイレの中。

工事に入っから傷が付いたり汚れたりと言うのは、ご迷惑になりますので
それを防ぐために養生を行ってまいりました。

1時間と少々で養生も終わり、某施設の職員さんと軽く打合せ。

ご利用される方々に極力ご迷惑をお掛けしないように、工事にも配慮して
頂け、非常に助かりました。


さて、来週から本格的に工事に入ります。
ご迷惑をお掛けしない様、職人さんにも打合せしたことをしっかりとお伝えして
無事故、無災害で頑張ります。

それでは、本日はこれにて失礼いたします。
【2019/02/23 16:45】 | タメちゃんの東西日記 | コメント(0) |
タメちゃんの東西日記
いつもブログをご覧いただき誠に有難うございます。マルハ外装の為久でございます。



今朝、東広島呉道路の高屋ジャンクションから上三永インターまでの
間にある温度計に表示されていた温度。

『-5℃』

それを見た瞬間。

『そりゃ寒いわっ!』

と車の中でつぶやいた今日この頃。

皆様いかがお過ごしでしょうか。



寒いと体が縮こまり、思うように動かない為事故も多い現場作業。
斫り作業と言うしんどい作業をしているのですが、怪我しない様に、
無理をしない様に、と言うばかりでございます。

『注意1秒、怪我一生』

と言う標語があるように、本当に建設業の怪我は一生ものになって
しまうので、安全第一で現場作業を行って欲しいと思います。

後は、車の運転。

凍結路面は分かりにくいので、とにかくスピードは出さず安全運転
を心がけるように。と、自分自身にも言い聞かせております。


皆様も、安全運転で事故の無い車ライフを。


それでは、本日はこれにて失礼いたします。
【2019/02/02 17:59】 | タメちゃんの東西日記 | コメント(0) |
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プロフィール

マルハ外装

Author:マルハ外装
東広島市を中心に遮熱塗料やフッ素塗料を使い、外装・屋根を美しく甦らせるとともにシックハウス対策など体に優しい住まいを提案します。リフォームのことならなんでもご相談ください。
http://www.gaiso.co.jp/reform/
お気軽にご相談ください。コウモリ、シロアリ、スズメバチなどお困りごとはマルハ外装へ、

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